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府谷:“办不成事”小窗口 彰显服务大作为

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发表于 2023-6-13 09:38:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

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今年以来,府谷县深入贯彻落实营商环境突破年工作方案,持续巩固转作风、树形象、优环境、促发展成效,为切实方便群众办事不顺有处找、遇到难题有人办,优化提升、重点突破,创新建立“县—镇—村”三级联动办不成事反应机制,实行问题解决闭环管理流程,让办不成事变为办成事。

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在县政务服务大厅、镇级便民服务中心、社区设立“办不成事”反映窗口,登记受理群众反映办理不畅问题,由专业人员酌情分析研判,对于符合“一件事一次办”条件要求的,通过帮办、导办、代办服务或集中办、上门办等形式及时办。较为复杂的了解原因,对于明确不能办的,反馈法律法规、政策依据及办成事意见建议;对有政策障碍、需部门协调等情况,由“营商环境会客厅”协调办理;问题特别复杂的,提交突破年工作领导小组,召开联席会议,通过营商环境“会诊室”对办不成事项进行会商,建会诊机制、补制度漏洞,找准痛点、打通堵点、解决难点、完成闭环。对于因工作人员人为原因“不给办”的事,启动“查作风、查职责、查流程、查时限”的“四查”机制,将纪委监委监管嵌入办不成事项化解全流程、全链条,将同类问题以制度和机制的重塑来推动解决,形成良性循环。

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“办不成事”反映窗口向基层、社区延伸,是我县以干部作风能力提升优化营商环境的一项创新举措。践行“一件事一次办 ”工作理念,大力推广“办不成事”窗口,找准“小切口”实现“大突破”,努力推动构建企业群众诉求“一件事一次办  一件事马上办”工作机制。

(来源:府谷发布)

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